Poste et missions

L'équipe Expérience Réunion et Audiovisuel a pour mission d'assurer au quotidien la disponibilité et l'évolution des plateformes de conférences est des salles de visioconférence du groupe BPCE.

Nous sommes responsables du bon fonctionnement et des évolutions de l'outils de webconférence retenu par le Groupe BPCE : Microsoft Teams Conferencing (+ de 100 000 utilisateurs) ainsi que des équipements de visioconférence en salles de nos clients : codecs de visioconférence traditionnels Cisco et Poly et systèmes de conférence natifs Teams, les MTR - Microsoft Teams Room (+ de 1500 salles équipées).

Nous assurons les activités de support, de conception et d'évolution des solutions de conférence du groupe :

• Activités support :
  • Support utilisateurs > accompagnement des équipes de support sur site, traitement des incidents N2/N3
  • Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
• Installation et configuration >
  • Choix des matériels, pilotage des intervenants lors des installations et configuration des solutions
• Evolution de la solution
  • Qualification de fonctionnalités et de matériels puis mise en production
  • Evolution des infrastructures
• Supervision et fourniture de statistiques à nos clients

L'alternant.e participera avec les autres membres de l'équipes à toutes les activités du service listées ci-dessus.

Il participera également à un projet d'optimisation de nos process d'installation et de détection et résolution d'incidents

• Amélioration des procédures
• Coordination des équipes N1/N2/N3
• Optimisation de la gestion des logs et de la supervision
• Optimisation de l'architecture mise en œuvre
• Automatisation

Si ce défi t'attire, voici ce que l'on attend de toi :

Tu recherches un contrat d'alternance pour tes études études.

Ces premières compétences sont importantes :

• Une formation initiale permettant une bonne connaissaince des infrastructures réseaux est attendue. La connaissance des exigences réseaux liées au transport de flux temps réel (voix/vidéo/partage de documents) est souhaitée.
• Une première expérience dans la gestion d'infrascture de Visioconférence et/ou sur l'administration de Microsoft Office 365 sera un plus.
• Dans une optique DevOps et dans le but d'automatiser des tâches de configuration de nos équipements une appétance pour le développement est également souhaitée (scripts Phyton, PowerShell - PHP…)

Et si en plus tu coches les cases suivantes, t'es le/la candidat.e idéal.e :

• Bon.ne communicant.e, tu fais preuve d'un sens de l'écoute et de diplomatie
• Dynamique, tu n'hésites à porter des sujets et faire des propositions : nous t'écouterons et t'aiderons !
• Implication, rigueur et fiabilité sont indispensables pour évoluer dans l'environnement exigeant IT d'un grand groupe bancaire : si tu fais preuve de ces qualités, tu as un rôle à jouer chez nous, maintenant et plus tard !
• Résilient et pugnace, tu fais preuve de persévérance dans la recherche d'informations et de solutions
• Poyvalent.e et organisé.e, tu as un bon esprit de synthèse et un sens critique qui te permettent de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.
• Rigoureux.se et pédagogue, tu as le sens du détail et de la réactivité