En qualité de responsable du Back Office dans le secteur du tourisme, vous occuperez un rôle central en supervisant, développant et motivant une équipe performante. Vos capacités managériales seront cruciales pour assurer le bon fonctionnement du service et atteindre les objectifs opérationnels.

Responsabilités :

1. Recrutement et Management des Équipes Back Office :

• Diriger de manière proactive le processus de recrutement pour constituer des équipes compétentes et motivées.

• Élaborer des programmes de formation visant à renforcer les compétences de l’équipe et à favoriser une culture de l’amélioration continue.

• Inspirer et motiver les membres de l’équipe en fournissant des directives claires et en encourageant l’initiative individuelle.

2. Organisation du Service Back-Office :

• Gérer les prestations terrestres et aériennes avec une approche axée sur l’efficacité opérationnelle.

• Assurer une communication transparente au sein de l’équipe pour garantir une compréhension commune des objectifs et des priorités.

• Surveiller activement les performances de l’équipe, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des stratégies de résolution.

3. Gestion Financière et Reporting :

• Superviser la gestion des encaissements clients et des décaissements fournisseurs avec une rigueur financière.

• Préparer des rapports détaillés sur les opérations, mettant en évidence les réussites et les domaines nécessitant une attention particulière.

• Collaborer étroitement avec la direction pour présenter des analyses et des recommandations stratégiques.

Expérience avérée dans la gestion d’équipes, de préférence dans le secteur du tourisme.(env. 5 ans)

• Capacités démontrées en leadership, avec une aptitude à inspirer et à développer des équipes performantes.

• Compréhension approfondie des opérations liées au tourisme, y compris les prestations terrestres et aériennes.

• Compétences exceptionnelles en gestion financière, garantissant une gestion précise des encaissements et décaissements.

• Excellentes compétences organisationnelles et une aptitude à maintenir une efficacité opérationnelle dans un environnement dynamique.

• Communication exceptionnelle et capacité à collaborer efficacement avec des parties prenantes internes et externes.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur du tourisme.

Si vous êtes un(e) leader dynamique, passionné(e) par le secteur du tourisme et doté(e) de solides compétences en gestion d’équipe, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature. Vous serez au cœur d’une équipe engagée à offrir des services exceptionnels dans le monde du voyage.