DESCRIPTION DU POSTE

Directement intégré(e) dans l'équipe opérationnelle de l’un de nos clients en régie, vous devrez suivre l'activité de gestion des incidents sur les flux de données industrielles, piloter le backlog et intervenir en appui de l'équipe support N1 sur les tâches suivantes :

• Suivi global des interventions sur la chaine de donnée, remontée de chiffres et suivi des process au quotidien

• Priorisation du traitement des tickets et traitement jusqu'à la réalisation

• Alerter l’équipe, les supports et/ou les clients quand c'est nécessaire ou les relancer.

• Etre en appui des réunions de suivi des incidents interne à l’équipe ou à destination des clients

• Coordination de l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et rôle de vigie en la matière.

• En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, vous serez amené à :
  Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports
  S’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnée
  S’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalité

PROFIL RECHERCHÉ

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà réalisé des expériences similaires.
• Excel, outils d’analyse
• Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) .
• Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international)
• Connaissances Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité) est un plus

#LI-LEM

Ingénieux, votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique,

Persévérant, vous ne perdez jamais, soit vous gagnez, soit vous apprenez,

Efficace, vous ne remettez pas à demain ce qui peut être fait dès aujourd’hui.