Nous recherchons pour compléter notre équipe support, un.e assitant.e PME et support informatique qui pourra assister notre équipe sur différentes missions. Ce poste est à pourvoir pour notre bureau de Saint-Nazaire dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

Support (50%)

• Vous assurez un support et une assistance aux utilisateurs (par téléphone ou messages) au niveau interne et externe

• Vous réalisez des diagnostics à distance (ou en présentiel) des dysfonctionnements informatiques du matériel et ou des logiciels

• Vous gérez les tickets d’incidents (résolution ou définition du bon interlocuteur)

• Vous êtes en charge de la commande, du déploiement et de la maintenance des postes de travail (Microsoft, Mac) et des périphériques (imprimantes, téléphones, petit matériel …)

Gestion administrative (50%)

• Vous gérez l’intégration des salariés

• Vous vous occupez des licences des outils (Microsoft, Zoom, les outils métiers…)

• Vous créez et mettez à jour les procédures

• Vous aidez et formez les utilisateurs

• Vous êtes en soutien des équipes sur différents projets internes et externes

Dans tous les cas, vous évoluerez dans une PME et vous serez amené.e à réaliser des missions diverses et variées pouvant dépasser ce cadre.

• Vous êtes agile et polyvalent

• Vous êtes autonome et rigoureux

• Vous avez le sens des relations et de la communication

• Vous avez le sens de la pédagogie et de l’écoute

• Vous arrivez à prendre facilement en main de nouveaux logiciels

• Vous avez la fibre informatique

• Vous êtes curieux de découvrir les activités de Nicomak

• Vous comprenez des documents techniques en anglais - niveau B1 minimum

Nous sommes ouverts à des stages de fin d’études, des alternances et des temps partiels pour au moins 6 mois.

• Entretien téléphonique

• Exercices de mise en situation