1 - Qui sommes-nous ?

La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.
Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.
Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.
Créer une œuvre musicale ou la représenter n'est pas un métier comme un autre ! C'est pour cela que nos 1 300 collaborateurs, issus de 21 nationalités, se mobilisent chaque jour pour répondre à leurs besoins en créant toujours plus de valeur pour la création.

2 - Ta mission

Au sein de la Direction des Sociétaires et du département Services et Accueil sociétaires, le pôle développement des services et de la connaissance sociétaire est composé de trois entités :

• Services en lignes et communication opérationnelle
• Valorisation et développement de nouveaux services
• Gestion des outils de la Relation sociétaires (CRM) et de la Connaissance Sociétaires

Tu seras rattachée-rattaché aux responsables des outils de la Relation sociétaires et de la Connaissance Sociétaires.

Les missions principales du poste sont :

• Gérer des projets de recherche d'information manquantes nécessaires au paiement des droits des sociétaires et/ou à la gestion de leur compte :

o Participer à la création des procédures entourant les projets
o Prendre contact (téléphone, mail, réseaux sociaux) avec les sociétaires et/ou leur(s) représentant(s) pour obtenir les informations manquantes
o Mettre à jour les données dans les outils CRM
o Gérer les tableaux de bord de suivi
o Superviser les processus internes transverses

• Enrichir la qualification des sociétaires :

o Recherche de données qualitatives (répertoires, collaborations…) sur les sociétaires
o Mise à jour des données dans les outils CRM

• Concevoir des tableaux de bord d'indicateurs de la Connaissance sociétaires :

o Recueil des besoins des équipes métiers
o Construction des indicateurs
o Mise en place, publication sur SharePoint et suivi des tableaux de bord (Software)

• Participer aux études sur la Connaissance sociétaire :

o Cadrage des études
o Réponse aux demandes ponctuelles
o Elaboration de plans d'actions

• Piloter des projets internes en s'appuyant sur la donnée sociétaire :

o Suivi des cérémonies de promotions des sociétaires professionnels et définitif (administration d'enquête, recueil de résultat, coordination de campagnes de relances…)


3 - Et si c'était toi ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne poursuivant ses études en BTS/L2/L3/M1/M2 dans les secteurs de commerce ou d'ingénierie avec une appétence pour la data, dotée des qualités suivantes :

• Grand sens du relationnel et aisance pour effectuer des contacts personnalisés téléphoniques
• Respect de la confidentialité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Maitrise d'Excel
• La maîtrise d'outils de data visualization est un plus (Tableau software, QlikView, Power BI…).

4 – Ce que nous offrons

• Une plateforme de bien-être au travail car c'est important de prendre soin de soi
• Une mutuelle prise en charge à 62 % par la Sacem pour prendre soin de ta santé
• Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association
• Un CSE
• Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances pour tous avec une politique diversité engagée


5. Détails du poste

• Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Temps plein
• Prise de poste : Septembre 2024
• Lieu de travail : Neuilly sur Seine
• Rémunération : barème légal
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois


6 - Le process de recrutement

• Entretien téléphonique RH (15mn)
• Entretien RH (1h par Teams)
• Entretien technique avec ton futur manager et probablement un de tes futurs collègues (1h en présentiel si possible)
• Prise de référence possible pour vérifier ton expérience professionnelle

Tu souhaites en savoir plus ?

Va faire un tour sur notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !
Ou découvre notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs !

A la Sacem, nous accueillons toutes les personnes compétentes et motivées. Nous menons une politique active en faveur de l'inclusion en faveur des personnes en situation de handicap, ainsi qu'une politique diversité engagée pour garantir l'équité et le respect de tous. Parce nous sommes convaincus que la diversité est une force, nous étudions chaque candidature avec la même attention.