Au sein de la direction des opérations de la région ile de France, le HUB360 est chargé d’accompagner les territoires sur la maîtrise opérationnelle et la performance, d’assurer la bonne diffusion et la mise en œuvre des standards, de promouvoir et accompagner la digitalisation des reportings techniques et de participer aux campagnes de production des reportings réglementaires.

Le HUB360 est co-responsable de l’animation de la performance et de l’atteinte des objectifs de performance de la région sur des leviers à fort potentiel de performance (énergie, optimisation des déplacements, traçabilité, chasse aux produits, comptage, travaux, maintenance...).

Missions principales

Méthode et performance opérationnelle

Pour le ou les leviers de performance qu’ils lui seront confiés, le chef de projet :

- Propose et rédige sa feuille de route (politique régionale en déclinaison des orientations nationales) pour ce levier au HUB360 : gains attendus, plan d'action, KPI,

- Propose avec les territoires concernés une déclinaison des objectifs régionaux par territoire et/ou par SL,

- Accompagne les territoires dans la définition des plans d’actions et leur mise en œuvre, accompagne les territoires dans les actions de bout en bout : outils; méthodes, mesure, traçabilité des gains.,

- Identifie les meilleures pratiques dans les territoires et s’assure de leur partage au niveau régional et national,

- Soutient les démarches locales d’amélioration (lean, …) par son expertise, sa connaissance des meilleures pratiques, en lien avec les champions de la données du Hub.

- Met en place et suit les outils de pilotage régionaux et suit l’état d’avancement du ou des projets,

- Pilote le déploiement et assure le support régional des outils informatiques nationaux contribuant à ce levier,

- Mesure la performance et suit l’atteinte des résultats.

Digitalisation et Reporting

- Accompagner les territoires dans la digitalisation. 

- Participer à la standardisation et de la digitalisation des reportings par la définition de KPI et la création de tableaux de bord.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Compétences requises pour exercer le métier

- Connaître la gestion opérationnelle des activités des métiers de l’eau,

- Connaître le fonctionnement de l’économie des contrats.

Savoir-faire professionnels / opérationnels

- Savoir définir des indicateurs de performance (KPI), les interpréter, les analyser, réaliser les tableaux de bord de l'activité.

- Adapter ses interventions orales à ses interlocuteurs et au sujet débattu,

- Maîtrisez les outils informatiques courants,

- Anticiper, identifier et mettre en œuvre d’éventuelles corrections ,

- Interagir sur des projets transverses avec d’autres services.

Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles

- Qualités relationnelles et rédactionnelles pour communiquer avec des interlocuteurs de fonctions et de niveaux variés,

- Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes,

- Faire preuve de capacité d’écoute,

- Être force de proposition et de conviction,

- Avoir l’esprit de synthèse,

- Faire preuve de pédagogie.