En collaboration avec ton manager, tes missions seront les suivantes :
Être l’intermédiaire entre TBC et les marketplaces

• Veiller à la réputation en ligne de l’entreprise (Google, Facebook, e-reputation)

• Gérer la logistique “dernier kilomètre” pour la livraison des marchandises

• Gérer les éventuelles réclamations auprès des transporteurs 

• Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins

• Assurer le développement de la clientèle

• Proposer du up-selling ou cross-selling aux clients pour améliorer leur satisfaction

• Gérer les réclamations des clients sur les différentes marketplaces

• Gestion des retours client (marchandise)

• Gestion des appels entrants et sortants

• De formation Bac+3 minimum, école de commerce/université

• Connaissance des outils informatiques de base, notamment le pack Office

• À l’aise sur les plateformes digitales 

• Une très bonne communication et sens du relationnel

• La maîtrise de l’anglais est obligatoire pour accomplir tes missions

• Une appétence pour l’univers du luxe, son actualité, ses codes, serait un plus